Términos de Servicio y Políticas de Tratamiento de Datos

Bienvenido a G-SELL CRM. Al utilizar nuestro CRM y servicios asociados, usted (el 'Cliente') acepta someterse a los siguientes términos y condiciones provistos por Erick Andrés Gonzales Ubillus.

1. Naturaleza del Servicio

G-SELL CRM proporciona un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de automatización, incluyendo integraciones oficiales como proveedor tecnológico de Meta (Facebook/Instagram) y TikTok. Nuestro servicio es estrictamente B2B (Business to Business).

2. Uso de Integraciones Oficiales (Meta y TikTok)

Como proveedores oficiales, facilitamos la conexión mediante API y Webhooks con Meta y TikTok. El Cliente es responsable de cumplir con las políticas de uso, estándares de la comunidad y directrices publicitarias de dichas plataformas. G-SELL CRM no se hace responsable por bloqueos, suspensiones de cuentas publicitarias o restricciones impuestas por estas entidades derivadas del uso inadecuado por parte del Cliente.

3. Disponibilidad y Garantía

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, el servicio se proporciona 'tal cual', y pueden existir ventanas de mantenimiento programadas que afecten temporalmente el acceso o la recolección de leads.

Esta política describe cómo G-SELL CRM recopila, utiliza y protege los datos en nombre de nuestros Clientes.

1. Nuestro Rol (Encargado del Tratamiento)

En el contexto del servicio CRM, G-SELL CRM actúa como Encargado del Tratamiento (Data Processor). El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) de los datos de sus propios leads, prospectos y clientes. No vendemos, compartimos ni utilizamos los datos de los leads de nuestros Clientes para fines propios.

2. Datos Procesados a través de Meta y TikTok

A través de nuestras integraciones oficiales, procesamos información recibida mediante Lead Generation, Pixels y Conversions API. Esto incluye:

• Datos de contacto proporcionados en formularios (nombres, correos, teléfonos).
• Eventos de conversión y métricas de seguimiento de campañas.
• Identificadores de sesión o cookies estrictamente necesarios para la atribución tecnológica.

Todos los datos transmitidos a través de estas APIs están encriptados y se gestionan bajo los estrictos acuerdos de privacidad de desarrolladores de Meta y TikTok.

3. Medidas de Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad en nuestros servidores, cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo, así como control de acceso basado en roles (RBAC) para garantizar que solo el personal autorizado del Cliente tenga acceso a sus respectivos datos.

4. Retención y Eliminación de Datos

Los datos alojados en G-SELL CRM se mantendrán mientras la cuenta del Cliente esté activa. Ante la cancelación del servicio, los datos podrán ser exportados por el Cliente durante un periodo de 30 días, tras lo cual serán eliminados permanentemente de nuestros servidores.

Para solicitudes de auditoría de datos, reportes de vulnerabilidades o dudas legales, puede contactar directamente a la administración técnica y legal de G-SELL CRM en: legal@tudominio.com.